Polityka anulowania zamówienia

Warunki anulowania
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli od złożenia zamówienia minęło ponad 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu można skorzystać z polityki zwrotów i wymiany.

Proces anulowania
Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz odpowiednie potwierdzenie płatności w celu weryfikacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta niezwłocznie je rozpatrzy, a po jego zatwierdzeniu poinformuje o wyniku oraz dalszych krokach związanych ze zwrotem środków.

Czas zwrotu środków
Po zatwierdzeniu anulowania lub potwierdzeniu zwrotu produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

Dane kontaktowe
W przypadku chęci anulowania zamówienia lub dodatkowych pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:

Adres: 101 2ND ST, HOLLAND, MO 63853, US
Telefon: +1 (660) 717-1094
E-mail: care@ivahau.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)