Polityka wysyłki

Zakres dostawy
Usługa dostawy obejmuje cały obszar Polski. Obecnie nie wspieramy dostaw do innych krajów ani regionów poza Polską.

Opis kosztów wysyłki

• Zamówienia o wartości poniżej 500 zł: koszt wysyłki wynosi 40 zł.

• Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 500 zł: wysyłka jest bezpłatna.

Czas złożenia zamówienia
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego. W przypadku dni wolnych od pracy przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Czas przetwarzania zamówienia
Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje weryfikację, pakowanie oraz przygotowanie do wysyłki.

Czas transportu
Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych, przy czym czas dostawy może się różnić w zależności od przewoźnika i regionu dostawy.

Przewoźnicy logistyczni
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem renomowanych przewoźników: FedEx, UPS, DHL Express, zapewniających bezpieczeństwo i terminowość dostawy.

Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności oraz informacją o przewoźniku. Użytkownik może sprawdzić status zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie odpowiadamy za szkody lub utratę towaru w transporcie oraz za zmiany lub anulowanie dostawy. Klienci są zobowiązani do podania poprawnego adresu dostawy i ponoszą odpowiedzialność za problemy wynikające z błędnych lub niepełnych danych.

Uwagi przy odbiorze
Prosimy o sprawdzenie stanu i ilości produktów podczas odbioru. W przypadku uszkodzeń lub braków należy zgłosić to przewoźnikowi i zachować dowody, aby umożliwić reklamację lub obsługę posprzedażową.

Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub w celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:

Adres: 101 2ND ST, HOLLAND, MO 63853, US
Telefon: +1 (660) 717-1094
E-mail: care@ivahau.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)