Adres: 101 2ND ST, HOLLAND, MO 63853, US
Telefon: +1 (660) 717-1094
E-mail: care@ivahau.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Termin zwrotu i wymiany
Klienci mogą zgłaszać zwrot lub wymianę towaru w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Warunki zwrotu i wymiany
Zwroty i wymiany są możliwe w przypadku: problemów z wyglądem lub jakością towaru, widocznych różnic kolorystycznych lub nieprzyjemnego zapachu, niezgodności towaru z zamówieniem, a także w przypadku zwrotów bez podania przyczyny. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, aby umożliwić jego weryfikację.
Proces zwrotu i wymiany
Klienci mogą zgłaszać zwrot lub wymianę za pośrednictwem e-maila lub telefonu, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu/wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub filmy. Zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie i poinformuje o wyniku. Po zatwierdzeniu zgłoszenia udostępnimy adres do zwrotu oraz etykietę zwrotną.
Klienci powinni odesłać towar z naklejoną etykietą zwrotną na wskazany adres i oczekiwać na przyjęcie oraz weryfikację towaru.
Zwrot: po weryfikacji niezwłocznie rozpoczynamy proces zwrotu środków.
Wymiana: po weryfikacji wysyłka nowego towaru nastąpi w ciągu 1–3 dni roboczych. Więcej informacji o czasie dostawy i szczegółach transportu znajduje się w polityce wysyłki.
Proces zwrotu środków
Po potwierdzeniu zwrotu towaru środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Zasady kosztów
Koszty przesyłki pokrywa my w przypadku problemów z wyglądem, jakością, różnic kolorystycznych, zapachu lub niezgodności towaru.
Koszty przesyłki pokrywa klient w przypadku zwrotów bez podania przyczyny.
Wyłączenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty lub wymiany spowodowane niewłaściwym użytkowaniem towaru lub nieprzestrzeganiem instrukcji użytkowania.
Kontakt
W celu zgłoszenia zwrotu lub wymiany towaru lub w przypadku pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Adres: 101 2ND ST, HOLLAND, MO 63853, US
Telefon: +1 (660) 717-1094
E-mail: care@ivahau.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Ładowanie